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Utilizzo fraudolento della carta di credito

Il numero della carta di credito può essere carpito, per esempio, in occasione di un acquisto on line. Un pirata informatico (hacker) o un malintenzionato viene a conoscenza delle coordinate bancarie dell’utente senza che quest’ultimo se ne renda conto.

Consultare regolarmente e con grande attenzione il proprio estratto conto sul sito ufficiale della banca o nel formato cartaceo. E’ il solo modo di venire a conoscenza di un eventuale utilizzo fraudolento della propria carta di credito.
E’ indispensabile far bloccare dalla banca la carta di credito affinché le frodi non possano ripetersi. A tal fine, consultare le condizioni di blocco relativamente allo smarrimento o al furto della carta.
Se le coordinate bancarie dell’utente sono state utilizzate per effettuare degli acquisti on line, senza il tuo consenso, è necessario contestare questo pagamento presso la banca nel più breve tempo possibile.

NELLA PRATICA:
- Inviare alla banca una lettera nella quale si contesta il pagamento fraudolento.
- E’ possibile sporgere reclamo alla banca entro 70 giorni* dalla data dell’operazione contestata.
  I termini per il reclamo possono essere prolungati per contratto, ma non possono comunque superare i 120 giorni dalla data dell’operazione contestata.(* termini legali)
- In via di principio, la banca rimborserà le spese originate dalla frode, se essa si è verificata.
- - L’utente è protetto se il numero della carta è un numero temporaneo comunicato dalla banca per un singolo acquisto. («e-bankcard»).

Si consiglia di sporgere denuncia.

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